一名男子搭台鐵沒吃到鐵路便當，當場叫住列車長溝通。但列車長解釋了好久，告知男子訂票時可順便訂便當，但對方都聽不進去，只好苦笑離開繼續驗票，「沒關係，那你去申訴。」台鐵推出網路訂票、超商訂票就能預訂便當的服務已2年，上車只要拿便當券就能吃到熱騰騰的便當。
有網友7日在「爆料公社」臉書社團貼出列車長和乘客的影片，「只覺得列車長很無辜⋯不就一個便當嗎⋯⋯」影片中，列車長耐心告知乘客，可先訂便當到時會送到座位上；但男子說，「有時候有賣，有時候就不賣」，聽到列車長說「有限量」，他回「不要扯了，87654321，我們是7車，他O，你在呼攏誰啊」，讓列車長無奈苦笑。
列車長解釋，「有訂就有便當」；男子說，一個月坐台北來回知本三趟，沒先訂「就該死對了，你們只服務一車就對了？」列車長解釋，「車上如果有餐車，但沒賣你就是錯的」；男子說，「對，所以我要看推車啊」；列車長回應該車沒餐車。
該名男子認為自己每週都有搭台鐵，這是第一次碰到便當售完的情況，質疑該班車沒有派餐車兜售，不顧列車長不斷解釋便當可以在購票時預定，且售完就不會再出餐車，該名旅客仍憤怒直言：「沒有的旅客就該死就對了，你們的服務就是這樣子。」認為沒有看到餐車就不算，自己正是在向列車長「申訴」，讓無奈的列車長只得笑著離去。
不少網友看了表示「不常搭的都知道台鐵便當是限量的，還敢說自己是常搭的」，質疑男子根本是無理取鬧，認為該名男子是抱著「有錢就是大爺」的心態，卻還要為了一個便當耽誤列車長的工作，紛紛替列車長抱屈。
