近日有網友在「爆怨公社」發文表示，因不想給孩子喝含有咖啡因的飲料，去迷客夏時特意點了一杯「黑糖珍珠鮮奶」，卻發現店員加了「紅茶」進去，且菜單上也沒有提到會添加紅茶。提出質疑後對方只回應「每一家都會加紅茶」，主要是用來調和黑糖甜味用的，網友表示不能接受的原因在於「沒有事先告知」，且菜單未標示會添加紅茶，才認為這個品項只是黑糖珍珠加鮮乳。
也有網友表示，自己的女兒有癲癇，不能接處任何含咖啡因的飲料，跟店員在安確認沒有加任何茶類就放心地給她喝了，一個月內癲癇大發作4-5次。直到親友告知迷客夏的黑糖鮮奶有加茶才氣憤的詢問客服，客服也只簡單回答「會在加強員工訓練」。
迷客夏18日在臉書粉絲專頁表示，部分鮮奶飲品增添少量紅茶主要是為提升飲品口感層次，降低糖分可能產生的甜膩感，表示門市人員應主動提醒， 並讓消費者也能選擇不加紅茶的客製版本，造成消費者疑慮及困擾深感抱歉。
迷客夏也公開其他含有少量紅茶之飲品，包括手炒黑糖鮮奶、慢火窯燒桂圓鮮奶、冬瓜鮮奶及原鄉冬瓜茶等4款，業者表示以上飲品紅茶使用量約在35ml至40ml之間，咖啡因含量約在17mg至21mg之間，低於歐盟評估每日咖啡因攝取量建議不超過300mg，並承諾未來將加強門市人員訓練，以及於菜單增加提醒公告，明確列出在品名上未揭露但實際有添加茶湯的鮮奶類與特調類的所有品項。
