【記者李佳龍／高雄報導】台灣高鐵宣布自11月10日起，將正式取消「彈性乘車」措施，未來對號座旅客若欲提早一小時以上搭乘列車，必須先行換票。高鐵公司指出，長期以來有許多旅客因行程臨時變動，未換票就提前搭乘其他車次，導致平均每日約2千個座位空置，每月累積超過6萬個座位浪費，不僅降低搭乘效率，也影響其他民眾的購票權益。
新制上路後，旅客若需提前改搭其他車次，須先辦理換票或退票重購。高鐵公司強調，此規定是依據《旅客運送契約》第17條落實執行，車票僅限指定日期、車次與區間使用。現行自動驗票閘門已開放旅客於發車前一小時進站，因此有足夠時間完成換票手續，確保旅程順暢。
為方便乘客適應，高鐵公司也特別規劃「快速換票窗口」，讓旅客可即時更改班次；手機購票者則能透過APP退票重購，節省等待時間。若旅客因突發醫療或家庭緊急狀況等特殊理由需協助，現場人員也會提供彈性處理。
高鐵公司表示，早期為便利乘客臨時更動行程，曾開放人工閘門讓旅客免換票進站，但隨著濫用情形增加，假期與疏運期間更造成原班次座位大量空置。此次新制目的在於建立更公平的搭乘秩序，讓每個位置都能被充分利用，也呼籲民眾發揮同理心，配合規定，共同維護乘車品質。
台灣高鐵宣布自11月10日起將取消「彈性乘車」措施，對號座旅客若欲提早一小時以上搭乘，須先換票，以有效釋出每月約6萬個被浪費的空位。(資料畫面／記者李佳龍 攝)
高鐵公司已規劃「快速換票窗口」，方便旅客即時更改班次，確保搭乘順暢度。(資料畫面／記者李佳龍 攝)
新制上路是為避免部分旅客未換票即提前搭乘，造成原班次座位大量空置，以提升整體搭乘效率。(資料畫面／記者李佳龍 攝)
新規定將依據《旅客運送契約》落實執行，讓每站每個旅客需求位置都能被充分利用。(資料畫面／記者李佳龍 攝)