【記者李佳龍／高雄報導】春節返鄉與出遊高峰將至，高鐵自2月13日至2月23日啟動疏運計畫，期間加開395班次，總計提供2,162班列車服務。面對年節龐大人潮，今年首度與LINE TODAY合作推出「自由座等候時間燈號」功能，旅客只要透過LINE平台，就能事先掌握各站排隊狀況，減少現場久候的不確定感。
高鐵公司指出，這套預估系統結合歷年疏運經驗與近20年累積的營運數據，透過AI模型推算各站自由座等候時間。每日營運前30分鐘起，民眾即可查詢當天全線各站、各時段的排隊預測情況，並搭配即時售票數據滾動修正，讓資訊更貼近實況，協助旅客分流、避開尖峰。
燈號以每20分鐘為一級距，分為五級，並以綠、黃、紅三色區分等候時間長短：20分鐘內為綠燈；20至60分鐘為黃燈區間；超過60分鐘則亮起紅燈，最長預估逾80分鐘為五級紅燈。高鐵統計，截至今早已有逾121萬人次完成對號座訂票。業者提醒，計畫搭乘自由座的旅客，可善用高鐵官網、T-EX App及LINE TODAY生活頻道查詢資訊，優先選擇綠燈時段搭車，行程安排更從容。
因應春節疏運高峰，高鐵提供「隨手查」功能協助旅客掌握排隊現況以利分流。(圖：記者李佳龍／攝)
系統利用AI模型推算，以三色五級燈號標示自由座預計等候時間，旅客可以清晰分辨。(圖：記者李佳龍／攝)
旅客可透過 LINE TODAY 四步驟簡單操作，快速查詢高鐵各站自由座即時人潮。(圖：高鐵提供。記者 李佳龍)